『岩渕龍正の毎日が歯科医院経営コンサルティング!』
『本を読む：歯科医院地域一番実践プロジェクト』で書いた岩渕龍正さんのホームページがブログを開設したとのことで早速見に行く。
本を読んだときも思ったのだが、本当にパワフルな人で驚く。９日間連続でコンサルティングのための出張生活を続けながら、ホテルの部屋からインターネットにつないで開設したばかりのブログの更新を続けておられる。ブログの中で紹介されていた「成功の９ステップ」が面白そうだったので、すぐアマゾンで購入して到着待ちである。
アバホテルや、ほかのビジネスホテル、日航ホテルの話なども興味深い。私と院長も、どこへ行っても今のサービスはなぜ気持ちが良かったのか、逆にどうして嫌だったのか、分析する癖がついている。時々は贅沢をしてよいホテルやレストランで質の高いサービスを受けることも、医療関係者には必要ではないかと思っている。
取り入れられるものは林歯科医院でも取り入れたいと思ってしまい、どんな優雅なサービスをしてもらっても、何をしてもらったらうれしいのかを分析しているというのは少し寂しい気もするが。
『ちなみに、歯科医院の場合、ブログを見る人の６０％〜７０％は業界関係者だと私は思っています。』というのも、多分あたっている。自分自身、よその歯科医院のブログを読むのは楽しいし、大変勉強になる。このブログも一部は患者さんに向けて、一部はリクルート活動の一環として書いているという気持ちも最近はある。
何をしているどんな特徴のある歯科医院かを解ってもらうのには、大変便利な方法ではないだろうか。おまけに自分の備忘録にもなってくれて大助かりである。
